Termeni și Condiții

Despre noi

Designul și conținutul prezentului site aparțin în exclusivitate UNIVERSUL NUNȚII SRL și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

UNIVERSUL NUNȚII SRL, cu sediul social în București, Sector 2, Str. Vatra Luminoasă nr. 2-24, bl. D6, sc. A, et. 1, ap. 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026002576004, având Cod Unic de Înregistrare 53281810, este societatea care comercializează produsele din cadrul magazinului online disponibil pe site-ul universulnuntii.ro.

universulnuntii.ro este un serviciu de e-commerce care oferă utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa produsele afișate. Achiziția produselor se realizează pe baza comenzilor primite prin intermediul site-ului sau telefonic.

Acceptarea „Termenilor și condițiilor"

Înainte de a vizualiza acest site, vă rugăm să citiți cu atenție precizările de mai jos. Acestea stabilesc termenii și condițiile de utilizare de către dumneavoastră a tuturor materialelor care alcătuiesc prezentul site. Accesarea site-ului și utilizarea aplicațiilor sale presupun acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor publicate.

UNIVERSUL NUNȚII SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului site. În această situație, UNIVERSUL NUNȚII SRL va informa utilizatorii prin afișarea modificărilor într-o pagină care va apărea la accesarea site-ului. Continuarea utilizării site-ului de către utilizator constituie acceptarea modificărilor aduse prezentului contract.

Proprietate intelectuală

Conținutul și designul universulnuntii.ro, precum și orice alt material având legătură cu acesta, transmis prin e-mail sau furnizat prin orice altă modalitate (exemple: articole, design, descrieri de produse și orice alte materiale), aparțin UNIVERSUL NUNȚII SRL și/sau colaboratorilor săi, acolo unde acest lucru este specificat în mod expres, fiind protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și drepturile de autor.

Nu este permisă utilizarea, reproducerea sau permiterea utilizării ori reproducerii materialelor disponibile pe universulnuntii.ro fără acordul scris și prealabil al Societății.

De asemenea, nu puteți utiliza cadre („frames", în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare („framing techniques") pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate prin drepturi de autor, inclusiv imagini, texte, interfețe sau formulare aparținând universulnuntii.ro, fără acordul scris și prealabil al Societății.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă de hyperlinkuri către pagina principală a universulnuntii.ro, cu condiția ca această acțiune să nu prezinte serviciile companiei într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensatoare. Utilizarea logo-ului companiei, a elementelor grafice sau a mărcilor comerciale ca parte a hyperlinkurilor este permisă doar cu acordul scris și prealabil al Societății.

Întregul conținut al site-ului universulnuntii.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea UNIVERSUL NUNȚII SRL și/sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor, precum și de legislația referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.

Folosirea fără acordul UNIVERSUL NUNȚII SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare. Utilizarea site-ului universulnuntii.ro este permisă numai în limitele prevăzute în prezentul document.

Înregistrarea ca utilizator

Site-ul universulnuntii.ro poate fi accesat gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site).

Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de site, precum primirea newsletterului sau verificarea online a statusului comenzilor proprii, va fi necesară înregistrarea ca utilizator și crearea unui cont pe site. Înregistrarea presupune acceptarea prealabilă a Termenilor și Condițiilor de utilizare, precum și a Politicii de Confidențialitate aplicabile site-ului universulnuntii.ro. Aceste prevederi constituie baza contractuală a relației dintre utilizatori și UNIVERSUL NUNȚII SRL.

Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor, precum și cele ale Politicii de Confidențialitate pot fi modificate periodic, vă rugăm să le consultați în mod regulat. În cazul în care nu mai sunteți de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea serviciilor oferite de universulnuntii.ro.

Pentru înregistrarea pe site-ul universulnuntii.ro, aveți obligația:

• Să furnizați date reale, exacte și complete despre dumneavoastră, conform informațiilor solicitate în formularul de înregistrare;
• Să actualizați datele de înregistrare ori de câte ori situația o impune.

În cazul furnizării unor informații false, inexacte sau incomplete, UNIVERSUL NUNȚII SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa contul dumneavoastră și de a refuza orice încercare curentă sau viitoare de utilizare a site-ului.

În situația suspendării contului de utilizator de către administratorii site-ului, utilizatorul nu va avea dreptul la despăgubiri de niciun fel.

UNIVERSUL NUNȚII SRL poate suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor la întregul conținut al site-ului sau la o parte a acestuia, fără notificare prealabilă și fără obligația de a justifica această măsură.

La înregistrare, vi se va solicita alegerea unui nume de utilizator și a unei parole. Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare, iar orice activitate desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră va fi considerată efectuată sub responsabilitatea dumneavoastră exclusivă.

Prin utilizarea acestui site, vă asumați responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră de utilizator.

universulnuntii.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini ori hyperlinkuri și de a refuza vânzarea produselor, la propria discreție.

Date cu caracter personal

Prin înregistrarea ca utilizator pe universulnuntii.ro, vă pot fi solicitate o serie de date cu caracter personal, precum numele și prenumele, adresa de e-mail, data nașterii, precum și alte informații necesare pentru identificarea dumneavoastră ca utilizator al serviciilor oferite de site.

De asemenea, pentru abonarea la newsletter sau la alertele transmise de universulnuntii.ro, va fi necesară furnizarea unei adrese de e-mail valide și, după caz, a altor informații relevante.

Vă rugăm să consultați pagina dedicată Politicii de Confidențialitate pentru a afla informații detaliate privind datele colectate de universulnuntii.ro, modul în care acestea sunt utilizate, precum și drepturile dumneavoastră referitoare la protecția datelor personale și a vieții private.

Legături către alte site-uri

Site-ul universulnuntii.ro poate conține legături (link-uri) către alte site-uri web sau alte resurse disponibile pe internet. Responsabilitatea pentru conținutul și funcționarea acestor site-uri aparține în totalitate proprietarilor acestora.

UNIVERSUL NUNȚII SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ori presupus cauzate de informațiile, produsele sau serviciile disponibile pe site-urile sau resursele externe către care fac trimitere aceste link-uri.

Parteneri

Pentru informații referitoare la calitatea produselor, autenticitatea mărcilor sau orice alte nelămuriri legate de o anumită marcă ori de un anumit produs, clientul se poate adresa direct reprezentantului mărcii respective sau importatorului autorizat din România.

Procedura de cumpărare

Pentru achiziționarea produselor oferite spre vânzare pe universulnuntii.ro, este necesară parcurgerea următoarelor etape:

• identificarea și selectarea produselor dorite;
• completarea datelor de livrare și facturare (comanda se poate plasa cu sau fără cont de utilizator);
• efectuarea plății produselor comandate.

Plata poate fi efectuată online cu cardul sau ramburs la livrare, iar costul final include prețul produselor comandate, TVA-ul aferent și, dacă este cazul, costul livrării.

Prin plasarea unei comenzi electronice sau telefonice pe universulnuntii.ro, vă exprimați acordul cu privire la modalitățile de comunicare utilizate de site pentru desfășurarea operațiunilor comerciale, respectiv prin telefon sau e-mail.

Declinarea responsabilității

O parte din conținutul site-ului, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile și simbolurile aferente, este furnizată de producători și furnizori parteneri. Din acest motiv, UNIVERSUL NUNȚII SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele prejudicii cauzate de erori, lipsa de acuratețe sau neactualizarea informațiilor publicate ori menținute pe site.

Imaginile prezentate pe universulnuntii.ro au caracter informativ și exemplificativ. Produsele efectiv livrate pot diferi față de imaginile afișate pe site în ceea ce privește culoarea, accesoriile, aspectul sau alte caracteristici.

UNIVERSUL NUNȚII SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul comentariilor postate de utilizatori cu privire la produsele comercializate, însă își rezervă dreptul de a șterge orice conținut care încalcă Termenii și Condițiile prezentului site sau care este incompatibil cu scopul și politica site-ului.

Cu toate acestea, UNIVERSUL NUNȚII SRL nu are obligația de a monitoriza permanent întregul conținut publicat pe site.

De asemenea, UNIVERSUL NUNȚII SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe site.

Prețurile afișate pe universulnuntii.ro au caracter informativ și pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Cu toate acestea, prețul produselor comandate și confirmate nu va fi modificat între momentul confirmării comenzii și momentul livrării produselor către client.

UNIVERSUL NUNȚII SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori de tipărire sau afișare privind prețurile, caracteristicile, imaginile sau descrierile produselor prezentate pe site.

De asemenea, UNIVERSUL NUNȚII SRL nu răspunde pentru pagube, costuri, litigii, pretenții sau cheltuieli rezultate din nerespectarea de către utilizatori a prevederilor din secțiunea „Termeni și condiții".

UNIVERSUL NUNȚII SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate de nefuncționarea site-ului sau de imposibilitatea accesării anumitor link-uri ori secțiuni disponibile pe site.

Prețurile

Cu excepția cazurilor în care se prevede altfel, prețurile produselor afișate pe universulnuntii.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ toate taxele aplicabile. Aceste prețuri pot fi prețuri sugerate de producători sau furnizori ori pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicate la nivelul industriei pentru produsele comercializate.

Metode de plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege una dintre următoarele metode:

• Plata cu cardul – plata online se realizează prin intermediul procesatorilor de plăți Netopia Payments;
• Plata ramburs – comanda se achită la livrare, prin intermediul curierului rapid. În acest caz, suma de plată va include și costul transportului.

Livrarea produselor și termene de livrare

Livrarea produselor se efectuează oriunde pe teritoriul României, prin intermediul unei firme de curierat rapid.

Termenul de livrare al produselor este cuprins între 2 și 5 zile lucrătoare de la expedierea coletului. Nu se efectuează livrări prin Poșta Română. UNIVERSUL NUNȚII SRL își rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorare, prin contactarea clienților.

Costurile de livrare

Costul transportului este calculat în funcție de adresa de livrare și greutatea produselor comandate și este afișat în procesul de finalizare a comenzii, după introducerea adresei de livrare și selectarea serviciului de curierat rapid disponibil pentru zona respectivă.

Clientul suportă costul produselor și costul livrării acestora. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa indicată, acesta va fi contactat telefonic de către firma de curierat.

Recepția produselor

Recepția produselor reprezintă confirmarea din partea clientului că acestea au fost livrate în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare-cumpărare, conform legislației române în vigoare.

UNIVERSUL NUNȚII SRL își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrarea produselor comandate în situații în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de companie, inclusiv, dar fără a se limita la: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte cazuri de forță majoră, conform legislației române.

Valoarea maximă a despăgubirilor ce pot fi acordate de UNIVERSUL NUNȚII SRL în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la clientul respectiv.

Garanții

Toate produsele comercializate pe universulnuntii.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare din România privind protecția consumatorilor.

Garanția de conformitate

Toate produsele fizice comercializate beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni de la data livrării. Aceasta acoperă orice eventuală neconformitate sau defect de fabricație existent la momentul recepției produsului.

Produse personalizate

Produsele realizate la comandă, personalizate special pentru fiecare client (precum invitații, pahare gravate sau alte articole unicat), sunt realizate cu atenție la detalii, pe baza specificațiilor aprobate.

Acestea beneficiază de garanție exclusiv pentru defecte de execuție sau neconformități față de comanda confirmată. Având în vedere caracterul lor unic, produsele personalizate nu pot fi returnate sau modificate din motive ce țin de preferințele estetice ale clientului, ulterior aprobării finale.

Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă situațiile care nu țin de calitatea inițială a produsului, precum:

• deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare sau utilizare improprie;
• spargere, zgârieturi sau uzură normală;
• depozitare în condiții neadecvate;
• intervenții sau modificări realizate fără acordul nostru;
• eventuale daune apărute în timpul transportului, care nu sunt semnalate la momentul livrării.

Solicitări de garanție

Pentru orice sesizare, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp de la identificarea problemei, furnizând detalii relevante (număr comandă, descriere, fotografii).

Fiecare solicitare este tratată cu promptitudine și responsabilitate, astfel încât experiența dumneavoastră să rămână una plăcută până la cel mai mic detaliu.

Descrierea și returnarea produselor

universulnuntii.ro depune toate eforturile pentru a oferi informații cât mai precise. Cu toate acestea, nu garantează că descrierile produselor sau ale altor materiale asociate acestora sunt întotdeauna exacte, complete, actuale sau lipsite de erori.

Dacă un produs oferit de universulnuntii.ro este diferit față de descrierea afișată pe site, acesta poate fi returnat în conformitate cu prevederile Politicii de returnare a produselor și cu legislația română în vigoare.

Dreptul de retur

Produsele achiziționate de pe universulnuntii.ro pot fi returnate conform legii, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora prin curier.

Înainte de returnare, este obligatoriu să anunțați intenția de retur telefonic sau prin e-mail la adresa: contact@universulnuntii.ro.

Produsul poate fi returnat doar dacă se află în stare perfectă, neutilizat, fără zgârieturi sau alte urme de uzură, în ambalajul original și împreună cu toate accesoriile aferente. Produsele returnate trebuie reambalate corespunzător.

Nu se acceptă la retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau alte deteriorări. Produsele trebuie returnate exclusiv prin curier rapid. Nu se acceptă retururi prin Poșta Română, iar coletele expediate astfel nu vor fi ridicate.

Costul transportului pentru retur este suportat de client. universulnuntii.ro va returna contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea returului. Suma restituită nu include costurile de livrare.

Cereri și reclamații

Pentru sugestii, sesizări sau reclamații legate de produsele achiziționate sau serviciile oferite pe site-ul universulnuntii.ro, puteți transmite informații la adresa de e-mail: contact@universulnuntii.ro.

Durata de răspuns, în funcție de situația prezentată, este de aproximativ 72 de ore în zilele lucrătoare. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

Fraudă

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului universulnuntii.ro sau de a afecta funcționarea serverului care găzduiește site-ul universulnuntii.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului.

Aceste acțiuni pot avea drept consecință inițierea unor proceduri judiciare penale împotriva autorului sau autorilor faptelor respective.

Litigii

Termenii și condițiile site-ului universulnuntii.ro se supun legislației române.

În cazul unui litigiu, se va încerca în primul rând soluționarea pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul universulnuntii.ro.

În situația în care nu se ajunge la o înțelegere în termenul menționat, litigiile dintre părți vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de pe raza municipiului București.